Résumé

Les hôtels luxueux obtiennent le label « Palace » seulement s'ils remplissent de nombreux et rigoureux critères, à savoir un personnel totalement dévoué à la clientèle, des services luxueux, une situation géographique exceptionnelle, et plus si affinités. Une fois le label mérité, les palaces subissent des contrôles réguliers qui permettent de vérifier que ces derniers soient toujours conformes à ce que l'on attend de ces établissements prestigieux : l'excellence y est donc garantie. Cependant, malgré ces précautions, il semblerait que certains palaces soient l'objet de concurrence déloyale par le biais de sites de réservation et de notation. En effet, les notations incontrôlables de ces sites menacent la réputation de plusieurs palaces en leur donnant une image qui ne correspond pas à la réalité de ce qu'est un palace.

Mots-clés : Classement, étoiles, ressources culturelles, géographiques, climatiques, grand luxe, renommée internationale, cadre prestigieux, concept marketing, excellence, répartition géographique, guide, site de notation, site de réservation, sites commerciaux incontrôlables, avis, commentaires, réputation, concurrence déloyale.