Résumé

La réforme de l'organisation fédérale, sujet de la recherche, a eu lieu il y a tout juste dix ans. Les changements sont intervenus, aussi bien au niveau structurel qu'organisationnel et humain, ont provoqué un véritable bouleversement dans le paysage . Tous les membres du personnel ont du s'adapter à ces changements. A travers l'exemple de 8 plaintes pour harcèlement sur le lieu du travail, nous tenterons d'analyser le vécu de certains membres du personnel qui n'ont plus vu d'autre(s) alternative(s), à un moment de leur parcours professionnel, que le dépôt de cette plainte. Si les scientifiques s'intéressent à la question du harcèlement depuis quelques années, nous avons, d'un côté, une théorie qui met l'accent sur les individus, de l'autre, une théorie qui cible plutôt l'organisation dans son ensemble. Qu'en est-il donc de cette question dans le réel quotidien de cette organisation fédérale de travail? Est-il possible de trancher cette question sur la véritable cause du harcèlement ?

Mots-clés : harcèlement, management, conflits, bien-être, communication