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RI2014239 ART. LA QUALITE, SOURCE DE VALEUR POUR L'INDUSTRIE AUTOMOBILE ET LES SERVICES LIES

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Abstract

L’industrie automobile doit répondre à un haut niveau d’exigences en matière de sécurité, de respect de normes environnementales et de prix, mais aussi d’image de marque. La qualité constitue à cet égard un levier important de compétitivité, car elle agit sur les coûts de production et contribue de façon générale à mieux répondre aux attentes des clients. L’adoption de référentiels communs et reconnus joue en la matière un rôle central du fait qu’ils peuvent conférer des avantages concurrentiels décisifs à ceux qui savent se positionner dans l’élaboration de normes ayant force de références internationales. Les pouvoirs publics jouent, à ce titre, un rôle important, d’une part, en promouvant les démarches d’amélioration continue essentielles pour accroître la compétitivité des entreprises et, d’autre part, en mettant en œuvre une stratégie de normalisation qui soit au service des politiques publiques, notamment en matière de reconquête de son industrie par la France.



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