SOMMAIRE – CONTENTS

Quelle place pour les Services d’Accueil des Urgences dans l’offre de soins non programmés :

comment capitaliser sur l’expérience de la gestion de l’épidémie de COVID-19

dans la crise actuelle ?

Claire Wintenberger, Sébastien Vial, Éric Garcia, Marie-Thérèse Leccia

Monique Sorrentino, Guillaume Jaubert. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215

The place of Emergency Departments in unscheduled care: what to learn fromthe

organizations set up during the COVID-19 epidemic?

Les collectifs de travail dans les métiers auprès des personnes âgées : fragiles, fragilisés mais

indispensables

François-Xavier Devetter, Annie Dussuet, Laura Nirello, Emmanuelle Puissant. . . . . . . . 250

Work collectives in the professions with the elderly: fragile, weakened but essential

Le lean à l’hôpital : dictature de l’outil versus anarchie bienveillante

Noura Zaghmouri, Thierry Nobre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275

Lean in hospital: dictature of the tool versus caring anarchy

Revealing the role of subjective geographic proximity in the use of medical services:

a quantitative case study in a French metropolitan suburb

Alexis Pokrovsky, Romain Aeberhardt, Sandra Charreire Petit, Damien Talbot . . . . . . . . 294

Révéler le rôle de la proximité géographique subjective dans l’utilisation des services

médicaux : une étude de cas quantitative dans une banlieue métropolitaine française