Résumé

Cet article présente une méthodologie d’intervention, basée sur les principes de la sociologie de la traduction (ou sociologie de l’acteur-réseau), qui a pour but de développer une politique de GRH en milieu hospitalier ainsi que de maîtriser les risques liés à la mise en oeuvre du changement. Partant de la volonté d’un Centre Hospitalier Universitaire créé il y a une trentaine d’années d’agir sur sa politique de ressources humaines et de revoir en profondeur son fonctionnement en matière de gestion des compétences, la question du choix de la méthode de travail à adopter s’est d’emblée posé. Comment initier une démarche de professionnalisation de la GRH dans une institution de soins essentiellement centrée sur l’administration du personnel ? Nous entendons faire le point sur une expérience pilote toujours en cours, sur l’approche polyphonique du changement utilisée, ses difficultés et ses conditions de succès, ainsi que sa capacité à contribuer au développement d’une gestion des ressources humaines intégrée au sein d’une institution hospitalière. Enfin, nous évoquerons plusieurs difficultés susceptibles d’être rencontrées dans ce contexte, comme l’ « effet groupe-pilote », l’influence des médecins ou la lassitude des acteurs face à la durée d’un tel projet.

Mots-clés :

hôpital, changement, gestion des ressources humaines, sociologie de la traduction, groupe projet