Résumé

Parmi les outils 2.0 émergents les technologies dites de réseaux sociaux (Social Network Systems- SNS) sont considérées comme des supports permettant le développement d’un capital social facilitant la collaboration et l’innovation dans les organisations. Dans un environnement économique et managérial global où le capital social est de plus en plus considéré comme un pré-requis à l’action collective en organisation, l’introduction de ces technologies de réseaux sociaux peut être également une opportunité pour les acteurs de l’organisation de redistribuer le pouvoir et l’influence entre eux. L’objectif de ce travail est de comprendre comment les enjeux de pouvoir liés au développement du capital social impactent l’appropriation d’une technologie SNS. A travers une Recherche Action menée au sein d’une Mairie et en s’appuyant sur la théorie de la pratique de Bourdieu et la théorie de l’acteur stratégique de Crozier et Friedberg, nous identifions que l’appropriation de la technologie de réseaux sociaux est principalement une appropriation socio-politique en deux phases : une phase d’appropriation de la nouvelle dimension donnée au capital social et une phase d’appropriation de la technologie pour servir les intérêts des acteurs concernant le développement du capital social. Ce travail met également en lumière le rôle que peuvent jouer les systèmes d’information et notamment les outils de réseaux sociaux dans le maintien et le développement des positions sociales des acteurs au sein de l’organisation.

Mots-clés :

Technologie 2.0, réseau social, SNS, capital social, stratégie d’acteur.