Résumé

Notre travail essaie d’expliquer la pertinence de l’improvisation dans le comportement organisationnel spécifiquement dans la prise de décision. A partir d’une grille d’observation de l’improvisation au sens de Cunha et ses co-auteurs (Cunha et al 1999) et ses conditions d’émergence définis par Roux Dufort et Vidaillet (Roux-Dufort et Vidaillet 2003) nous essayons de découvrir sous quelles conditions les acteurs au sein de l’organisation improvisent et pourquoi? L’objectif poursuivi est de découvrir les facteurs explicatifs du phénomène en vue de proposer des modalités de son intégration dans le comportement organisationnel. Notre enquête qualitative par entretiens (Eisenhardt, K.M. & Graebner, M.E., 2007, Yin 2003) s’intéresse à une PME sur des situations pratiques vécues au cours desquelles elle a eu recours à l’improvisation dans sa prise de décision. L’analyse permet d’une part de mieux comprendre les fondements conceptuels évoqués dans la littérature managériale, et d’autre part de cerner l’impact de l’improvisation sur la bonne marche de l’entreprise. Ainsi, nous mettons en évidence le rôle de normalisation que joue l’improvisation dans le processus de prise de décision. Il s’agit notamment de constituer le relais entre la situation normale et la situation imprévue.

Mots clés :

Improvisation, Comportement du décideur, Processus de décision, rationalité limitée.