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EM2013534 ÉVOLUTION DE VALORISATION D’UN SERVICE : EFFET VOLUME OU EFFET TARIF ?

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Résumé

Depuis la mise en place de la tarification à l’activité, les services hospitaliers suivent de près l’évolution de leur activité et des recettes qu’elle génère. Alors même que les variations de ces recettes suscitent des interrogations légitimes quant à leur origine, les indicateurs utilisés pour y répondre sont généralement assez limités. On se contente le plus souvent du nombre de séjours, auquel on ajoute parfois le poids moyen du cas traité, ce dernier indicateur n’apportant que peu d’information supplémentaire, puisqu’il n’est rien d’autre que la division du nombre à expliquer (la valorisation) par le premier indicateur (le nombre de séjours). En réalité, les variations dans le temps des recettes d’un service sont largement multifactorielles, puisque rentrent en compte le volume d’activité (nombre de séjours et type de séjours), les tarifs, la classification en groupes homogènes de malades, les règles de codage, et les pratiques de codage.

9782747221221
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L’implantation au Vietnam des pratiques internationales du management semble buter sur certains comportements culturels. Plutôt que de s’interroger sur un hypothétique changement de valeurs, il s’agit de comprendre l’idée que les acteurs se font de la place de l’individu et de son rapport aux autres, dans le contexte vietnamien. À partir d’une comparaison ligne à ligne d’un code d’éthique d’entreprise et de sa traduction en vietnamien, nous mettrons en évidence dans cet article deux conceptions bien différentes du rapport au monde et de la bonne gouvernance. C’est en partant de cette compréhension des différences entre ces deux univers culturels que les entreprises pourraient adapter leurs pratiques de management au contexte local.

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