Résumé

Le professeur Côté partage avec nous son expérience d’ethnographe au sein d’organisations de soin. Il propose ici une réflexion sur sa pratique sous la forme d’un témoignage portant sur son séjour au pays des cliniciens. L’objectif de ce témoignage est de documenter sa démarche ethnographique qui a eu cours, entre octobre 1995 et juin 2000, au sein d’un centre hospitalier spécialisé québécois, situé en région, et vivant un changement organisationnel majeur. Il profite de l’occasion pour nous faire part de quelques découvertes insoupçonnées découlant de ses travaux de recherche dont notamment la simplicité de l’hôpital en tant qu’entité organisationnelle et le rôle à la fois prédominant et intégrateur de la confiance dans la transformation des pratiques cliniques. Il partage avec nous ses craintes, ses incertitudes et ses angoisses récurrentes ayant trait à l’accès au terrain de recherche, à la stratégie d’observation à adopter, à la gestion des donnés et à la crédibilité et la qualité des donnés. Pour terminer, il souligne la contribution de la démarche ethnographique à la compréhension des enjeux auxquels font face les organisations d’aujourd’hui.

Mots clés :

Ethnographie organisationnelle – hôpital – changement - pratiques cliniques - pouvoir et confiance