Résumé

Parmi les objectifs de la Convention du patrimoine mondial, on retrouve la volonté de développer de façon durable les sites inscrits, ainsi que de communiquer et de sensibiliser le public à l'exceptionnalité de ces lieux. L'industrie touristique, de par son rôle dans le développement des lieux et dans la communication auprès des publics, s'avère un partenaire central dans la diffusion de ce message. Cette étude présente comment la communication des offices de tourisme peut aider à rencontrer les objectifs de sensibilisation au développement durable et exemplifiant de bonnes pratiques de communication.

Mots clés : patrimoine mondial, UNESCO, communication, marketing, développement durable