Résumé

Les logiciels décisionnels font l’objet d’une littérature importante en informatique et d’une grande quantité d’offres, le secteur hospitalier n’étant pas en reste dans ce domaine. Il existe un certain consensus sur le concept : on considère par exemple qu’un tel outil doit être constitué de 3 couches : couche d’alimentation (extraction de données), couche de stockage (entrepôt de données), couche de restitution (rapports, tableaux, graphiques). Mais l’expérience montre qu’une vision technicienne reste insuffisante : nombre d’établissements disposent de logiciels dits décisionnels sans que ceux-ci les aident réellement à piloter. Car ces outils peuvent être utilisés comme applications de reporting, offrant à de nombreux utilisateurs la possibilité de produire nombre d’indicateurs, tableaux, graphiques… est-ce là une aide à la décision ?