Résumé

Des organisations à but non lucratif émergent de la société civile et se développent à l’épreuve de la concurrence pour lutter contre l’exclusion sociale. Elles revêtent en Europe l’appellation nouvelle « d’entreprises sociales ». Insérées dans un monde marchand, les entreprises sociales sont confrontées à un objectif de performance économique qui soulève un défi majeur en termes de gestion stratégique des ressources humaines. Elles tirent un avantage compétitif réel des comportements de citoyenneté organisationnelle qui constituent leurs fondements et dynamique propres. une meilleure compréhension des processus à l’origine de ces comportements apparaît alors essentielle à un management efficace. L’objet de cette recherche est d’explorer les liens entre justice interactionnelle, cohésion de groupe et comportements citoyens dans les entreprises sociales. Plus particulièrement, nous testons si la cohésion de groupe est un médiateur de la relation entre la justice interactionnelle et les comportements citoyens. A cette fin, des questionnaires ont été administrés aux salariés permanents de 27 entreprises sociales d’insertion en France. L’étude confirme l’hypothèse de médiation au niveau des comportements citoyens individuels. Par contre, aucun lien n’est établi entre les comportements citoyens organisationnels et la cohésion de groupe. L’article se termine par quelques recommandations managériales inspirées de ces résultats.

Mots clés :

justice interactionnelle, cohésion de groupe, comportements citoyens, entreprises sociales, identité sociale.