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Management de l'Enseignement Supérieur
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Comment manager et développer la diversité éducative ?
En l'honneur de Xavier Cornu.
Ce livre est un recueil de témoignages de personnalités de l’enseignement – principalement dirigeants des écoles et des services de la mission enseignement, recherche, formation de la CCI Paris Ile de France – autour de l’action managériale de Xavier Cornu, Directeur général adjoint de l’ERF à la Chambre, de 2004 à 2016. Ces témoignages permettent de dresser le portrait d’un dirigeant singulier, mais ils permettent, également, de dessiner celui, plus universel, d’un management fondé sur la dialectique entre le leadership, la transgression et l’humanité.
L’extrême diversité des écoles de la CCI Paris Ile de France – de HEC, ESCP Europe, ESSEC à Ferrandi, Gobelins ou encore ISIPCA et le CFI, pour n’en citer que quelques-unes – rend unique l’expérience de Xavier Cornu comme dirigeant dans l’enseignement. En effet, construire une vision commune pour l’ensemble des directeurs et des collaborateurs de ces écoles, tout en stimulant et respectant leurs singularités de publics, d’élèves, de financement, de développement etc. est un exercice requérant de la capacité de décision, voire de confrontation, mais requérant aussi beaucoup de subtilité et de bienveillance. En tant que manager, Xavier Cornu a excellé dans cet équilibre sur le fil du rasoir. Défendant l’apprentissage contre vents et marées, tout en investissant dans ce qui allait faire le leadership d’HEC ou encore soutenant la création d’ESCP Europe comme première Business School européenne, il a su mettre en action un management d’innovation et d’adaptation.
Ce recueil de témoignages permet, par petites touches sincères mais sans complaisance, de mettre en lumière les différentes composantes d’un management exemplaire. Il débute par le « credo » de Xavier Cornu pour une éducation qui devrait se renouveler en faisant d’abord sauter les barrières qu’elle s’est construite à l’intérieur et qui opposent au lieu de réunir. Qui opposent, par exemple, enseignement et formation, apprentissage et éducation, intellectuel et manuel, universités et Grandes écoles etc. Bref, tous ces ensembles qui devraient, au contraire, dialoguer avec ferveur.
LES AUTEURS
Nathalie Berriat - Frank Bournois - Marianne Condé-Salazar - Xavier Cornu - Gilbert Deunf - Hervé Dufoort - Annick Fortin - Chantal Fouqué - Jacques-Olivier Hénon - Anne-Laure Koning - Véronique Lable - Anne-Marie Le Bevillon - Bruno de Monte - Cécile Montier - Dominique Perrin - Yves Portelli - Bernard Ramanantsoa - Michel Reversat - Richard Skrzypczak - Anne Stefanini - Jean-Paul Vermès.
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A qui s’adresse ce livre ?
Toute personne qui s’intéresse aux conséquences de l’épidémie COVID sur les entreprises.
Profil et responsabilités du Directeur des Systèmes d'Information
Chap. 1 : Définition et typologie des services - Chap. 2 : Caractéristiques communes des services et conséquences pratiques - Chap. 3 : La problématique du concept de qualité dans les entreprises de services - Chap. 4 : La structuration de l'offre de service - Chap. 5 : L'entreprise de services en tant que système - Chap. 6 : Du Management au marketing
Resumé
"Les enseignements du marketing dans les grandes écoles de commerce ainsi que dans les universités de gestion sont focalisés principalement sur les biens Physique-Astronomie s. Dans la même veine, les professionnels du marketing ont comme points de repère les produits matériels. Cependant cet état de fait est tout à fait paradoxal dans la mesure où les entreprises de services représentent près de 70 % du Produit Intérieur Brut. Partant de ce constat, l'auteur montre que le marketing des services possède des spécificités propres, exclusives de toute autre approche du marketing. Mais quelles relations peut-on établir entre une banque, un transporteur de biens ou de personnes, un restaurant, un loueur de véhicules et une prestation de conseil ? Si l'on présente les entreprises de services et leurs modes de fonctionnement pêle-mêle, on risque de créer une véritable " usine à gaz ". C'est dans cet esprit que l'auteur propose une typologie, afin de repérer des modes opératoires communs qui pourront aider les professionnels dans leurs missions de Management. Consultant pour de nombreux prestataires de services, l'auteur constate que les entreprises qui fonctionnent avec des réseaux importants ont développé depuis ces dernières années des standards pour tenter d'assurer une qualité constante dans les différentes unités. Cependant, il montre que les process à eux seuls ne peuvent garantir cette qualité, qui demeure l'axe essentiel de séduction vis-à-vis d'une clientèle de plus en plus infidèle. Il affirme et démontre à travers de nombreux exemples, que l'implication des collaborateurs à la juste application des standards constitue un levier puissant pour gagner et conserver la reconnaissance du client.Ce livre est destiné aux responsables du marketing travaillant dans le secteur des services ainsi qu'aux étudiants en gestion. Sa vocation première est d'être directement opérationnel et permettre l'utilisation d'outils méthodologiques simples et facilement applicables."
Public
Etudiants en sciences de gestion, architectes, managers et spécialistes du marketing
I. La construction d'un bon CV. II. La lettre de motivation. III. Aspects graphologiques de la lettre de motivation. IV. Les difficultés de l'entretien d'embauche. V. La gestuelle dans l'entretien d'embauche. VI. Le profil de personnalité du recruteur et son incidence sur l'entretien d'embauche. VII. L'épreuve des tests. VIII. Les cibles du chercheur d'emploi. IX. Être motivé, pour être recruté. X. Les attentes actuelles des chefs d'entreprise à l'égard des futurs recrutés. XI. Que deviennent les jeunes diplômés des écoles supérieures de commerce après leur diplôme ? XII. Des fiches pédagogiques pour se préparer.
Public
Etudiants des Ecoles de Commerce, des Facultés en Sciences Economiques et de gestion.
Resumé
Cet ouvrage répond à la difficulté que rencontre chaque étudiant pour présenter sa candidature à un stage ou un emploi, s'il veut disposer du maximum de chances d'obtenir des résultats.
"Chap. 1 : Nouvelle Economie et nouveaux rapports au travail - Chap. 2 : Rupture managériale - Chap. 3 : L'enjeu du middle Management - Chap. 4 : Le dirigeant : roi des pions ou architecte de l'avenir ? -
Chap. 5 : Le changement durable et la logique de l'œuvre - Chap. 6 : Comment faire ? La démarche Féline."
Resumé
La France est désemparée. Mais elle peut à nouveau étonner le monde à condition de dépasser ses propres limites. Notre incapacité à agir vient du défaut de projet Politique et de vision stratégique. Un grand nombre d'hommes et de femmes de gauche et de droite partagent aujourd'hui l'intuition que nous sommes collectivement dans une impasse. Il est urgent d'aller d'une société passive à une société de citoyens responsables qui se battent pour une République laïque, forte et fière de la civilisation française. Seule la création de nouvelles richesses peut donner des emplois productifs et durables. Le débat philosophique et Politique redevient essentiel pour la pensée et l'action. L'enjeu central est la définition de l'autonomie effective de l'homme face aux déterminismes. Il faut envisager les principes de reconstruction de la République citoyenne pour éviter l'alternative mutilante de l'incendie révolutionnaire interne ou de la soumission insupportable à la volonté étrangère. La Révolution Politique est la meilleure réponse aux défis actuels. La France doit retrouver sa capacité d'anticipation Politique et inventer un nouvel humanisme.
Resumé
"Des milliers de responsables de proximité doivent faire fonctionner des services dans lesquels ils ne possèdent pratiquement aucun pouvoir sur les autres. Ce qui était au départ une difficulté est devenue au fil du temps, une opportunité. Sans esprit de domination des autres, les méthodes de Management sont devenues adultes. Elles fonctionnent à partir de la trilogie : efficacité, sympathie et créativité ! Aujourd'hui, diriger est devenu un métier qui peut s'apprendre. Mais cet apprentissage passe par le développement de soi-même, l'entreprise de soi. Il faut comprendre ce qu'il ne faut pas faire et ce qu'il faut faire. Comment résoudre les problèmes sans en créer d'autres ? Faut-il tutoyer ses collaborateurs ? Est-ce qu'on reste longtemps sympathique quand on gagne ? Faut-il être psychologiquement distant ? Comment promouvoir son projet ? Comment obtenir 60 % de collaborateurs performants quand on n'y connaît rien ? Quelles sont les postures significatives des mauvais cadres ? Faut-il "" ne rien faire "" plutôt que "" faire des vagues "" ? Les 25 questionnaires individuels et les 20 fiches de situation vous permettront de faire le point, de développer l'efficacité dans le travail, la sympathie pour les autres et la passion de la créativité et du projet... Cet ouvrage est aussi un outil précieux pour formateurs, coachs et consultants."
Du lean à l'accéluction.
Préface de Pascal Buffard.
Egalement disponible au format epub
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Public
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I. La construction d'un bon CV. II. La lettre de motivation. III. Aspects graphologiques de la lettre de motivation. IV. Les difficultés de l'entretien d'embauche. V. La gestuelle dans l'entretien d'embauche. VI. Le profil de personnalité du recruteur et son incidence sur l'entretien d'embauche. VII. L'épreuve des tests. VIII. Les cibles du chercheur d'emploi. IX. Être motivé, pour être recruté. X. Les attentes actuelles des chefs d'entreprise à l'égard des futurs recrutés. XI. Que deviennent les jeunes diplômés des écoles supérieures de commerce après leur diplôme ? XII. Des fiches pédagogiques pour se préparer.
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