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Liste des principaux chapitres : Salutations S’adresser à Prendre congés Se présenter, Présenter quelqu’un Remercier Félicitations, Toasts S'excuser Exprimer un souhait, un regret Demander et donner une information Téléphoner Capacité, Aptitude Prendre des dispositions Accord/refus Conseils et suggestions Goûts et préférences Appréciation Eviter les malentendus.
Joël BEL LASSEN, Inspecteur Général de l’Education Nationale
