Résumé

La phase de conception est indiquée, de manière pratiquement unanime, comme étant la principale phase responsable de la non qualité dans les réalisations de bâtiment. Contribuer à l’amélioration du déroulement de cette phase, en proposant une méthodologie supportée par la mise en place d’une démarche Qualité lors de la conception d’un projet, en référence aux normes ISO 9000:2000, tel est l’objectif de cette étude. Sont détaillées les procédures et les feuilles de registres pour les activités d’organisation, de planification, de prévention et de contrôle, nécessaires à la réalisation d´un projet spécifique. La mise en place d’un outil de surveillance et de mesure de l´évolution des tâches de conception permet d’obtenir un tableau d´indicateurs. Un plan d´expérimentation appliqué sur trois projets similaires est en cours d’achèvement. La conclusion explicitera comment cette approche, développée dans le contexte portugais est applicable en France.