Winston Churchill : « Mieux vaut prendre le changement par la main avant qu'il ne nous prenne par la gorge. »

 Notre environnement est en perpétuel mouvement : nouveautés technologiques, modification des comportements d’achat, instantanéité de l’information, crises sanitaires, évolutions réglementaires…

Dans ce contexte, la fonction commerciale est plus que jamais le moteur de l’entreprise qui recherche des professionnels capables de s'adapter, de vendre mieux, d’atteindre leurs objectifs et d’assurer son développement et sa pérennité.

Pour relever efficacement ces défis, le commercial a besoin d’être préparé, accompagné et de disposer d’outils rapidement utilisables autour de préoccupations majeures telles que :

• La prospection,
• La préparation des rendez-vous,
• La découverte des besoins,
• L’argumentation,
• La négociation,
• La fidélisation des clients.

 Au fil des pages, et d’un dialogue entre Camille, future commerciale, et l’auteur, cet ouvrage aide les lecteurs à aborder avec succès les situations de vente qu’ils rencontrent au quotidien.

Il est illustré d’exemples, de conseils d’expert et de techniques de vente concrètes résolument pratiques.

Pierre-Olivier GIFFARD est directeur du département Marketing, Entrepreneuriat et Développement commercial à l’ESCE International Business School, et, responsable de la spécialisation en Master « ingénierie d’affaires ».