Futurs numériques, transformation numérique (version Reliée)

Author : BOUNFOUR Ahmed
65,00 €
TTC

Du lean à l'accéluction.

Préface de Pascal Buffard.

Type d'édition : PDF téléchargeable
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La transformation numérique est au cœur du devenir de nos entreprises, de nos économies et in fine de nos emplois et du bien-être de nos sociétés. Mais en dépit de cet enjeu, nous manquons d'une vision intégrée de ses facteurs d'influence centraux et, plus important encore, d'une caractérisation du « mode de production » associé. C'est l'objet de ce livre, qui renvoie au programme de recherche international ISD porté par la Fondation CIGREF. L'ouvrage fournit un cadre pour l'analyse de la transformation numérique des entreprises, et au-delà de nos systèmes socio-économiques, autour de vingt-cinq tendances clés et de six scénarios des futurs numériques. Au plan analytique, l'ouvrage propose une lecture du mode de production en émergence, autour du concept d'accéluction – ou production accélérée de liens. Partant de là, il est possible de construire une vision articulée de la transformation numérique de l'entreprise et de nos sociétés, à moyen terme (2020), mais également au-delà.

Ahmed Bounfour, Professeur à l'Université Paris-Sud, titulaire de la chaire européenne de l'immatériel et directeur de recherche au RITM. Ses recherches portent sur l'immatériel et le numérique comme enjeux et objets transformationnels des entreprises et des systèmes socioéconomiques. Il a assuré la direction scientifique du programme de recherche international ISD sur le design de l'entreprise de 2020 et sa transformation numérique.


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Resumé
"Des milliers de responsables de proximité doivent faire fonctionner des services dans lesquels ils ne possèdent pratiquement aucun pouvoir sur les autres. Ce qui était au départ une difficulté est devenue au fil du temps, une opportunité. Sans esprit de domination des autres, les méthodes de Management sont devenues adultes. Elles fonctionnent à partir de la trilogie : efficacité, sympathie et créativité ! Aujourd'hui, diriger est devenu un métier qui peut s'apprendre. Mais cet apprentissage passe par le développement de soi-même, l'entreprise de soi. Il faut comprendre ce qu'il ne faut pas faire et ce qu'il faut faire. Comment résoudre les problèmes sans en créer d'autres ? Faut-il tutoyer ses collaborateurs ? Est-ce qu'on reste longtemps sympathique quand on gagne ? Faut-il être psychologiquement distant ? Comment promouvoir son projet ? Comment obtenir 60 % de collaborateurs performants quand on n'y connaît rien ? Quelles sont les postures significatives des mauvais cadres ? Faut-il "" ne rien faire "" plutôt que "" faire des vagues "" ? Les 25 questionnaires individuels et les 20 fiches de situation vous permettront de faire le point, de développer l'efficacité dans le travail, la sympathie pour les autres et la passion de la créativité et du projet... Cet ouvrage est aussi un outil précieux pour formateurs, coachs et consultants."

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Sommaire
"Chap. 1 : Nouvelle Economie et nouveaux rapports au travail - Chap. 2 : Rupture managériale - Chap. 3 : L'enjeu du middle Management - Chap. 4 : Le dirigeant : roi des pions ou architecte de l'avenir ? - 
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Resumé
La France est désemparée. Mais elle peut à nouveau étonner le monde à condition de dépasser ses propres limites. Notre incapacité à agir vient du défaut de projet Politique et de vision stratégique. Un grand nombre d'hommes et de femmes de gauche et de droite partagent aujourd'hui l'intuition que nous sommes collectivement dans une impasse. Il est urgent d'aller d'une société passive à une société de citoyens responsables qui se battent pour une République laïque, forte et fière de la civilisation française. Seule la création de nouvelles richesses peut donner des emplois productifs et durables. Le débat philosophique et Politique redevient essentiel pour la pensée et l'action. L'enjeu central est la définition de l'autonomie effective de l'homme face aux déterminismes. Il faut envisager les principes de reconstruction de la République citoyenne pour éviter l'alternative mutilante de l'incendie révolutionnaire interne ou de la soumission insupportable à la volonté étrangère. La Révolution Politique est la meilleure réponse aux défis actuels. La France doit retrouver sa capacité d'anticipation Politique et inventer un nouvel humanisme.

 

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Sommaire
Chap. 1 : Définition et typologie des services - Chap. 2 : Caractéristiques communes des services et conséquences pratiques - Chap. 3 : La problématique du concept de qualité dans les entreprises de services - Chap. 4 : La structuration de l'offre de service - Chap. 5 : L'entreprise de services en tant que système - Chap. 6 : Du Management au marketing

Resumé
"Les enseignements du marketing dans les grandes écoles de commerce ainsi que dans les universités de gestion sont focalisés principalement sur les biens Physique-Astronomie s. Dans la même veine, les professionnels du marketing ont comme points de repère les produits matériels. Cependant cet état de fait est tout à fait paradoxal dans la mesure où les entreprises de services représentent près de 70 % du Produit Intérieur Brut. Partant de ce constat, l'auteur montre que le marketing des services possède des spécificités propres, exclusives de toute autre approche du marketing. Mais quelles relations peut-on établir entre une banque, un transporteur de biens ou de personnes, un restaurant, un loueur de véhicules et une prestation de conseil ? Si l'on présente les entreprises de services et leurs modes de fonctionnement pêle-mêle, on risque de créer une véritable " usine à gaz ". C'est dans cet esprit que l'auteur propose une typologie, afin de repérer des modes opératoires communs qui pourront aider les professionnels dans leurs missions de Management. Consultant pour de nombreux prestataires de services, l'auteur constate que les entreprises qui fonctionnent avec des réseaux importants ont développé depuis ces dernières années des standards pour tenter d'assurer une qualité constante dans les différentes unités. Cependant, il montre que les process à eux seuls ne peuvent garantir cette qualité, qui demeure l'axe essentiel de séduction vis-à-vis d'une clientèle de plus en plus infidèle. Il affirme et démontre à travers de nombreux exemples, que l'implication des collaborateurs à la juste application des standards constitue un levier puissant pour gagner et conserver la reconnaissance du client.Ce livre est destiné aux responsables du marketing travaillant dans le secteur des services ainsi qu'aux étudiants en gestion. Sa vocation première est d'être directement opérationnel et permettre l'utilisation d'outils méthodologiques simples et facilement applicables."

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Sommaire
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Sommaire
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Public
Ce livre s'adresse aux dirigeants d'entreprises, directeurs des ressources humaines, responsables de formation en entreprise, aux étudiants et enseignants des hautes écoles de commerce.

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Sommaire
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Resumé
Avec une clarté rare, ce livre nous présente une approche humaine pragmatique et originale du monde du travail à tous les niveaux de la hiérarchie. Les succès obtenus dans plusieurs pays, dans des entreprises de tailles et d'activités différentes, montrent que l'on obtient ainsi une évolution des résultats positive, durable, et d'amplitude surprenante. Manager de terrain, l'auteur s'appuie sur ce qu'il a constaté, sur ce qu'il s'est efforcé de mettre en œuvre, et sur les résultats obtenus. Il nous rappelle d'abord des facteurs importants souvent sous-estimés ou non pris en compte. Il nous présente ensuite le concept de direction qui, plus large que le leadership, intègre à tous les stades et jusque dans ses procédures, une vision de la personne qui donne une place primordiale à cette dernière. Toujours pragmatique, il nous propose ensuite les méthodes et les outils utilisés pour la mise en œuvre du concept de direction. Enfin la présentation et l'analyse de douze cas correspondant à autant de situations vécues, constitue une aide précieuse pour tous ceux qui voudront suivre la même voie, car elle est "accessible à tous, et ceux qui l'ont choisie s'y tiennent et réussissent". L'auteur, au cours de son expérience de manager, a souvent traité avec succès les difficiles problèmes de l'adaptation des structures et méthodes de travail aux personnes, et de conduite des changements. G. BOUVEROT nous dit dans sa préface : " Jean RIGOLLET possède cet art là. Il fait et donne confiance ". Ses équipes se surpassent avec lui. Alors écoutons les propositions qu'il nous fait". Toute personne qui exerce des responsabilités, en entreprise grande ou petite, dans l'administration, l'enseignement ou les organisations, lira cet ouvrage avec intérêt. Aucune ne pourra manquer d'y beaucoup apprendre.

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Who is the book for?

Leadership with Soul is written for established and aspiring business leaders in all shapes and sizes of organisation, within every market category and industry sector around the world. Anyone, from a management student to a global CEO, who wants to become a more inspirational leader and achieve better outcomes, will benefit from reading this book.

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