Résumé

Cet article a pour objet d’expliquer les sources de résilience dans les organisations soumises à un environnement équivoque. Il permet de comprendre la reconstruction de sens par les acteurs faisant face à une situation extrême. Ce travail n’est certes qu’une première réflexion sur les comportements humains mais il permet d’ouvrir le débat sur de nouvelles pistes d’actions ordonnées des acteurs en situation de crise. L’apport majeur de ce travail réside dans son ambition d’éclairer sur la nécessité de réagir collectivement et non individuellement pour conserver une fiabilité dans l’organisation. La proposition d’une typologie de comportements organisationnels spécifiques aux situations de crise s’offre aux acteurs pour conserver leur système d’actions organisées. Ainsi, notre travail de recherche a mis en évidence divers mécanismes de résiliences constituant des pistes de réflexion pour les chercheurs désirant étudier les attitudes et les comportements humains dans les organisations faisant face à l’imprévu.

Mots clés : effondrement de sens, situation équivoque, résilience, comportement organisationnel, système d’actions organisées, adaptation.